Books by Reinhold Rapp
Praxishandbuch Kundenmanagement (German Edition)
Strategisches Account Management
Customer Relationship Management. Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen
Handbuch Relationship Marketing. Konzeption und erfolgreiche Umsetzung.
Kundenzufriedenheit Durch Serv
Kundenzufriedenheit Durch Servicequalität